技术教程电子商务

我们知道做微商要有前提的引导，再慢慢推出你的产品，不要张口就去推销产品，不然有需求的客户也会因反感而被吓跑。然而客户明明动了心，为什么还是不愿意买呢？原因一定是你的沟通出了问题，在这里给出四点建议。

一、不争辩，理解顾客

卖产品时，一定要学会理解客户，因为每个人对你产品的看法都是不同的，都有不同的见解。对产品，微商职业，对你朋友圈怀疑，有不同见解是正常的，要允许别人去发出自己的见解，切莫与客户发生争辩。

如果你和顾客因为一点观点不同而发生争辩，即使是你有理赢了，那又怎样？结果是顾客走了，你也损失了一单。一定要站在顾客的角度思考问题，为什么会产生这样的疑问？试着去解决客户的潜在问题。

二、不炫耀，要虚心

在跟顾客的聊天时，一定要实事求是，你可以稍加自我赞美。切忌过分的宣传自己，炫耀学识，出身，财富等，这种过分的炫耀只会加深与顾客的距离，不能更好的聊天。如果你一再的炫耀，顾客会很明显的感觉到你是来向他推销产品赚钱的，不是来为他解决问题的。

面对顾客，一定要虚心的介绍自己，为顾客解决好他的问题，在聊天过程中，可以用自己以前帮助别人的案例给到顾客，这样能加深顾客的信任，从而促成交易。

三、不心急，稳扎稳打

这是很多微商新手最经常犯的错，明明好不容易有顾客主动加我们，对产品也感兴趣，聊了好久没成交后，就会很心急。

切记，我们在销售的过程中不要因为顾客而兴奋心急，你发了一段话，对方还没回答，你又发了另一段，很容易造成顾客的反感。销售就是愉快聊天的过程，就是在解答顾客的疑问，要是你有问顾客问题，要等顾客回答后你再发，切记心急。

四、不冷落，专业化

聊天中，不能冷落顾客，要做到问你任何的问题，都能马上解答。这样顾客会觉得自己得到重视和尊重，有的小伙伴因为顾客的问题自己不知如何回答，去请教自己的上家，这样就不能保证能马上解决顾客的问题，一次还无所谓，如果三次以上，换作是你，你也是不会买了吧。要做到一问一答，马上回答，还要保证自己完全思路清晰的情况下去解答。

总而言之，在与顾客聊天中，一定要专业，对产品一定要充分了解，聊天就是个轻松的交流过程，怎样开心就怎样聊，通过愉快的聊天而促成交易。